Preguntas frecuentes

¿Cómo hago un pedido?

Elige tus productos en la tienda, agrégalos al carrito y envíanos el pedido por WhatsApp desde la última pantalla. También puedes escribirnos directamente por WhatsApp. Antes de despachar te confirmamos por WhatsApp el total y la fecha de entrega.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar contraentrega, cuando recibes tu pedido, o por adelantado con Nequi, Daviplata, llaves Bre-B o transferencia bancaria. Te confirmamos por WhatsApp si la contraentrega está disponible en tu ciudad. Si pagas por adelantado, despachamos tu pedido cuando confirmamos el pago.

NBS nunca te pedirá claves, códigos de verificación ni datos de tarjetas.

¿Cuánto vale el envío y cuánto tarda?

El valor del envío depende de tu ciudad. Te lo informamos por WhatsApp, junto con la fecha estimada de entrega, antes de que confirmes tu pedido.

¿Los precios incluyen impuestos?

Sí. Los precios de la tienda están en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables.

¿Los productos tienen registro sanitario?

Sí. Cada producto muestra en su ficha su número de registro sanitario INVIMA, su composición y su modo de uso.

¿Me pueden recomendar un producto para una condición de salud?

No. Para cualquier condición de salud lo indicado es consultar a tu médico; nosotros no indicamos efectos sobre la salud. Sí te contamos exactamente qué contiene cada producto y cómo se toma.

¿Puedo devolver un producto?

Puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Los pasos están en Derecho de retracto.

Si un producto llega dañado, abierto, vencido o diferente al que pediste, escríbenos con una foto del producto y del empaque, y lo resolvemos según la garantía.

¿Cómo presento una petición, queja o reclamo?

Escríbenos por WhatsApp o a contacto@naturalbioser.com. Te enviamos un número de radicado con la fecha y la hora en que recibimos tu solicitud, y te respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Más detalles en Peticiones, quejas y reclamos.

¿Qué hacen con mis datos?

Los usamos para gestionar tu pedido y para lo que nos autorices, según nuestra Política de tratamiento de datos personales.